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营销技巧:客户说啥,首先要认同,才能迅速拉近双方之间的距离

有很多做销售的,都想不通一个问题,为什么客户会有那么多的反对问题,尤其是到了快要成交,让他掏钱的时候,问题更多,想来想去不知道为什么。

其实,客户的问题来自于你首先的反对,而且是你毫无意识情况下的反对。举个例子,客户说,你家的产品太贵了,你回答说,我们家卖的东西不贵呀,一点都不贵。仔细回味这句话,人家说贵了,你说不贵,这不是在跟人家对着干吗,不就是反对人家的观点和说法么。

找到了根源,就知道该怎样去应对了。当客户说,你家的产品太贵了,你可以这样回复说,“是的,我们家产品是有点贵,不是你一个人有这样的感觉,几乎所有的客户来我们家店,都说贵,正因为贵,正因为我们追求品质,所以我们店才做到了今天,我们以前也开始尝试进一些便宜的产品,但是经过实践检验,便宜的产品,除了当时感觉好以外,没有一个后来不找麻烦的,所以我们坚持有所为有所不为的原则,专门选择高品质的产品,专门为像您这样有品质、有地位的客户服务。”听到这样的回复,客户心里顿感舒服。

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